Help Center
PENGIRIMAN & PENUKARAN
Semua yang perlu kamu tahu tentang pengiriman dan kebijakan penukaran barang.
PENGIRIMAN
Jadwal Pengiriman
Kami mengirim setiap hari. Pembayaran yang masuk sebelum pukul 14.30 WIB akan diproses dan dikirim di hari yang sama. Pembayaran setelah pukul 14.30 WIB akan dikirim keesokan harinya.
Nomor Resi
Nomor resi akan keluar maksimal H+3 setelah pembayaran dikonfirmasi. Kamu bisa cek perkembangan pesanan di menu Track Order.
Pengemasan
Setiap pesanan dikemas dengan hati-hati menggunakan kotak pelindung khusus Greencoco Stuff untuk memastikan produk tiba dalam kondisi sempurna. Kami bekerja sama dengan kurir terpercaya seperti J&T, JNE, dan SiCepat.
Jika kamu memiliki pertanyaan mengenai ukuran atau kondisi produk tertentu, silakan hubungi kami via WhatsApp sebelum melakukan pembelian.
PENUKARAN & REFUND
Kapan Bisa Ditukar / Di-refund?
Penukaran atau refund hanya berlaku apabila terjadi kesalahan dari pihak kami, seperti:
- ✓Produk yang diterima tidak sesuai pesanan (salah packing)
- ✓Ukuran yang diterima berbeda dari yang dipesan
Syarat Penukaran
- ✓Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli termasuk kotak pelindung
- ✓Hanya produk baru dalam kemasan baru yang dapat ditukar
- ✓Biaya pengiriman balik ditanggung oleh pelanggan
- ✓Penukaran hanya dapat dilakukan satu kali
- ✓Tidak menerima penukaran untuk model lain meskipun ukuran yang diminta tidak tersedia
- ✓Greencoco Stuff berhak menolak penukaran apabila kondisi produk & kemasan tidak dalam kondisi awal yang baik
Perbedaan Harga
Apabila ukuran pengganti yang tersedia memiliki harga yang berbeda, pelanggan diwajibkan membayar selisihnya.
Penukaran tidak berlaku untuk alasan perubahan selera, kecocokan, atau ukuran yang salah pilih dari pihak pembeli. Pastikan kamu memilih ukuran yang tepat sebelum checkout.
BUTUH BANTUAN?
Hubungi admin kami via WhatsApp untuk pertanyaan seputar pengiriman atau pengajuan penukaran barang.
Chat WhatsApp